Заказчик: предприятие малого бизнеса, предоставляющее услуги автоперевозчика
Запрос: подготовка персонала к введению нового направления работы (продажи услуг) и увеличению объема работ
Реализованные в процессе консультирования задачи: функциональный анализ ключевых функций на предприятии; распределение должностных обязанностей между сотрудниками разных направлений деятельности, оптимизация загруженности исполнителей и рационализация труда; разработка документов, регламентирующих работу персонала; повышение компетентности и уверенности в себе персонала в новой сфере продаж.
Методы работы: изучение документов, беседы со специалистами и руководством компании, коучинг-сессии, тренинг, метафорическая деловая игра, направленное чтение.
Результат, полученный заказчиком — систематизирована работа менеджеров по транспорту:
- определены функции и последовательность действий,
- согласованы критерии эффективности работы в должности с позиции внешнего и внутреннего клиента,
- прописаны форматы деловой коммуникации и документального сопровождения на каждом этапе работы,
- разработана программа введения в должность,
- подготовлены обучающие материалы для выполнения новых функций, связанных с продажами,
- составлены новые должностные инструкции.
Другие реализованные проекты
Оценка лояльности и благонадежности персонала. Заказчик: Ночной клуб
Разработка системы отбора на должность. Заказчик: фитнес-центр
Оценка личностно-профессионального потенциала сотрудников. Заказчик: коммерческий банк
Формирование корпоративной культуры. Заказчик: средство массовой информации (журнал)
Оптимизация системы обучения персонала. Заказчик: отдел продаж винзавода
Разработка системы мотивации персонала. Заказчик: промышленное предприятие, занимающееся производством автокомпонентов.
Появились вопросы? Задайте их, связавшись с нами с помощью формы внизу главной страницы