Описание подхода к оценке склонности к риску в профессиональной деятельности
Предлагаемая модель раскрывает составляющие склонности к рискованному поведению. Это свойство лежит в основе профессиональной виктимности, т. е. предрасположенности к несчастным случаям. Рискованное поведение может быть связано как с принимаемыми работником решениями и выбором опасных действий из нескольких альтернативных, так и с ошибками в исполнительских действиях, например, нарушениями правил эксплуатации или техники безопасности.
Следует различать готовность и склонность к риску.
Готовность к риску – настрой человека на совершение рискованных действий в данный момент времени с пониманием ситуации как рискованной, но с учетом своих возможностей. Готовность к риску подразумевает подготовленность, осведомленность (когнитивный компонент); установку на действия, положительный настрой, желание действовать (эмоционально-мотивационный компонент); совершение действий по максимизации эффективности рискованного поведения, рациональность, прагматизм, взвешенное принятие решения (поведенческий компонент).
Склонность к риску – установка на рискованное поведение, легкое принятие рискованных решений, потенциальная предрасположенность совершить необдуманные, опасные действия.
Анализ многочисленных исследований по теме психологических качеств, облегчающих принятие рискованных решений и способствующих неосторожному поведению, позволил собрать список из более чем двух десятков различных качеств, которые в разных сочетаниях могут привести к рискованному поведению.
Обобщив этот список, мы выделили три основных блока свойств.
1) уровень профессионализма;
2) комбинация определенных индивидуально-типологических (темпераментных) свойств;
3) ряд установок (диспозиций) личности, позволяющих комбинации свойств темперамента «сыграть».
Краткое теоретическое обоснование предлагаемой модели
Первое условие снижения вероятности рискованного поведения в работе – квалификация и профессиональная подготовленность к решению задач – комментариев специальных не требует, поэтому на ней специально не останавливаемся.
Второй и третий блоки качеств опишем подробнее и отметим, что мы их рассматриваем в совокупности и взаимосвязи. В психологии есть понятие «интегрального понимания индивидуальности», предложенное В.С. Мерлиным. Общая идея этого автора заключается в том, чтобы рассматривать поведение, которое демонстрирует человек, как обусловленное одновременным действием комбинации многих качеств из разных подсистем. Он их называет симптомокомплексами. Так, на конкретный поступок в определенной ситуации может влиять биологически обусловленное свойство нервной системы, например, врожденный уровень ее подвижности или скорость возникновения и интенсивность эмоциональных реакций. Однако эта биологическая предрасположенность может компенсироваться или усилиться проявлением сформированных в течение жизни свойств характера, например, сдержанностью, самодисциплиной, аккуратностью, волевыми качествами. В зависимости от мотивации и эмоционального состояния, личностной значимости ситуации, эта компенсация произойдет или нет. Интересно еще и то, что запуск «правильного» или «опасного» поведения может произойти не только в силу осознанного отношения человека, но и из-за неосознаваемых им установок.
Левая часть схемы – свойства темперамента – рассматриваются как один из важных факторов потому, что они первым делом дают о себе знать в новых, непривычных для человека ситуациях или в максимально трудных условиях.
Темперамент имеет биологическую основу и описывается через формально-динамические свойства: легкость возникновения реакций, длительность и интенсивность протекания, темп, силу нервной системы и т.д. В свойствах темперамента нет содержания. Они не могут быть плохими или хорошими, правильными или неправильными. Регулировать проявления этих черт человек может выработкой индивидуального стиля деятельности, формированием на их основе черт характера, но кардинально изменить сами черты невозможно. Слабая нервная система никогда не станет сильной. Комбинация сразу нескольких определенных типологических свойств нервной системы может выступать предпосылкой для рискованного поведения. Пример – сильная, подвижная нервная система с преобладанием процессов возбуждения над процессами торможения.
Однако если бы только врожденные свойства нервной системы руководили нашими поступками, естественный отбор уже давно избавил бы нас от разнообразия темпераментов. К счастью, проявления темперамента в значительной степени зависят от отношения к предмету или обстоятельству, по поводу которого человек совершает действия. Свойства темперамента по мере взросления человека утрачивают непосредственность проявления и определяются системой отношений, установок, диспозиций личности (правая часть модели на рисунке 1).
Установка, отношение, диспозиция – это понятия, описывающие предрасположенность к определенному реагированию и поведению в определенной ситуации. Отношение может быть осознаваемым или нет. Предрасположенность к тому или иному поведению может проявляться на разных уровнях, например, ценностно-смысловом, задачно-целевом и даже определяющем психофизиологическую преднастройку к действиям.
Отношения способствуют развитию свойств характера и выработке индивидуального стиля поведения в течение жизни. Так, из приведенного выше примера следует, что слабая нервная система менее способствует рискованным поступкам. Однако если более чувствительная слабая нервная система не компенсируется установкой на прогнозирование и анализ, то она сама по себе не гарантирует безаварийного поведения.
Установка имеет три компонента:
когнитивный, т.е. представление о том, как устроена жизнь, как должны развиваться события, что является нормой и т.д.;
эмоциональный – положительное, нейтральное или негативное отношение к этому знанию, которое отражает значимость этого знания для человека, его актуальности для удовлетворения потребностей на основе имеющегося опыта;
поведенческий – потенциал установки в плане запуска определенной поведенческой программы, привычной и доступной, сформированной в виде навыков и поведенческих паттернов.
Первый и второй компоненты установки могут быть измерены психодиагностическими методиками. Поведенческий компонент может только прогнозироваться с долей вероятности.
Для повышения надежности прогнозирования используются математические методы. Так, для предсказания профессиональной пригодности кандидатов на выполнение конкретного вида работы, проводится проверка методик измерения с привлечением уже работающих специалистов в сопоставлении с их эффективностью и уже известными особенностями профессионального поведения. Эта процедура называется ревалидизацией тестов. Подробнее о технологии оценки профессиональной пригодности можно прочитать в статье «Разработка программы оценки профессиональной пригодности».
Принципиальные установки для интерпретации результатов диагностики
Важно исходить не из типа личности или темперамента, а комплекса взаимосвязанных характеристик.
Возможны не только прямые зависимости (чем больше выражена черта, тем выше рискованность), но и зависимости типа оптимума (когда именно средний уровень выраженности какого-то качества менее всего связан с риском).
В оценке склонности к риску надо допускать, что надежными в деятельности могут быть лица с разными типологическими особенностями, а ненадежными — лишь с определенными при их неудачной комбинации.
Ограничения в выборе методов диагностики
Опросники и тесты не должны быть прозрачными для опрашиваемого. Если вы посмотрите любой из тестов на риск, то увидите, что вопросы провоцируют социально одобряемые ответы. Это одна из причин нашего обращения не к свойствам характера, а к установкам на такое поведение, которое статистически является более рискованным.
Если для надежности прогноза подобрать методики диагностики всех связанных с рискованным поведением качеств, то придется замучить опрашиваемого огромным количеством вопросов. Чем больше вопросов, тем ниже мотивация респондента и тем ниже качество его ответов.
При выборе методов оценки необходимо соблюсти требование баланса удобства/трудности метода для того, кого оценивают. Нам попадались апробированные в научных исследованиях методики на риск, текст которых погружает в транс, и яркие, необычные методики оценки, которые не являются достоверно надежными, поскольку не прошли процедуры стандартизации.
Многие надежные методы оценки индивидуальных свойств сложно автоматизировать и применять в массовом отборе. Например, оценка свойств нервной системы или скрытых мотивов может потребовать специального оборудования и сложного программного обеспечения, а, значит, будет дорого стоить.
Содержание тестовой батареи
Выше названные ограничения повлияли на состав тестовой батареи для оценки предрасположенности к рискованному поведению.
Для выявления потенциально опасных сочетаний свойств нервной системы мы используем регулятивную теорию темперамента польского психолога Яна Стреляу и разработанную им методику диагностики темперамента FCB-TI (The Formal Characteristics of Behaviour – Temperament Inventory). Валидность опросника подтверждается данными нескольких исследований, которые проводились более чем на четырех тысячах испытуемых в т.ч. в Украине (авторы адаптации О. Митина, Б. Завадский, Ю. Бабаева, Т. Менчук, 2005). Методика содержит 120 вопросов и позволяет выявить 6 индивидуально-типологических свойств, построить профиль и выявить опасные сочетания черт, потенциально способные проявиться в более рискованном поведении.
Все методы автоматизированы, могут предъявляться на компьютере или смартфоне по электронной ссылке на специально созданном для этого защищенном интернет-ресурсе.
Оценку прижизненно сформированных особенностей индивидуального стиля поведения, которые могут усилить или, наоборот, компенсировать типологические особенности, мы проводим методом выявления установок по Л. Терстоуну или Р. Лайкерту. Респондентам предлагается выбрать и оценить не описание их собственного поведения (как это делается в опросниках), а нейтральные по отношению к нему утверждения, благодаря чему снижается тенденция давать социально одобряемые ответы. Выбор конкретного типа шкалы из двух указанных происходит в зависимости от возможностей заказчика принять участие в адаптации шкалы к специфичным условиям их профессиональной сферы. Для определения веса каждого утверждения в качестве экспертов привлекаются типичные представители целевой группы. Ведь границы допустимого риска и его мотивы, к примеру, для пожарных и для электромонтеров не одинаковы. Общее количество утверждений – более 100. В процессе доработки шкалы с участием представителей профессии их количество уменьшается и опрос становится более лаконичным.
На этапе проверки надежности методов в конкретных условиях профессиональной сферы заказчика применяется метод экспертного оценивания эффективности и особенностей поведения специалистов, уже работающих в должности, для которой разрабатывается программа оценки. Экспертная оценка проводится путем анкетирования экспертов. В качестве второго проверочного критерия степени склонности к рискованному поведению используются результаты работы с Тестом антиципационной состоятельности (прогностической компетентности) В.Д. Менделевича
Окончательная версия тестовой батареи – конкретные виды шкал, формулы учета параметров и граничные интервалы для интерпретации результатов – определяются с привлечением представителей группы, для которой разрабатывается система оценки