Прочитать страницу на русском языке можно по ссылке
Дослідження психоемоційного стану та рівня стресу
Зміст роботи: анкетне опитування (веб-форма або месенджер); статистичний аналіз даних; опис взаємозв’язків факторів
Показники:
1) емоційний стан, працездатність, фізіологічний стан, рівень мотивації;
2) вплив зовнішніх (стосовно організації) факторів на стан;
3) вплив внутрішньоорганізаційних умов як профілактика негативних наслідків стресу;
4) ефективність особистісних ресурсів працівників для профілактики стресового стану.
Продукт:
– дослідження, сприймане співробітниками як елемент психологічної підтримки;
– виявлено групи ризику за різними категоріями працівників та підрозділами;
– фактори, пов’язані з рівнем стресу та працездатності, які можуть бути використані в плануванні програм супроводження персоналу в період воєнного стану та наступного періоду відновлення економіки;
– матеріали для освіти співробітників з методів подолання стресу та профілактики дистресу.
Фрагмент звіту – перейти за посиланням
Соціометрія та аналіз взаємовідносин у робочих групах
Соціометрія – виявлення формальних і неформальних зв’язків між колегами, міжособистісних відносин у соціальній групі (виробничий колектив, управлінська команда, робоча група проекту) з урахуванням трьох критеріїв: діловий вибір, ділове заперечення і неформальний вибір.
Зміст роботи: організація взаємної оцінки співробітників за критеріями (веб-форма або месенджер); побудовання матриць взаємних виборів та рейтингів; створення групової соціограми; підрахунок індивідуальних та групових соціометричних індексів; наочне оформлення даних та інтерпретація індексів для кожного учасника.
Продукт:
– дані про формальних та неформальних лідерів як авторів громадської думки;
– потенційно сприятливі та потенційно конфліктні відносини;
– зворотний зв’язок колег один одному та стимул для професійного розвитку;
– рівень розвитку групи (інтеграційність, роз’єднаність, взаємність, конфліктність).
Детальнійше о методе Соціометрия за посиланням
Опитування персоналу через Телеграм-бот Інструкція
Соціометрія + рольові та управлінські профілі
Респондентам пропонуються три класичні питання для соціометрії: на діловий вибір, ділову відмову та неформальний вибір, а також додаткові критерії взаємної оцінки, що включають набір командних ролей та управлінських стилів. Така модифікація соціометрії по суті є круговою оцінкою компетенцій методом 360 градусів.
Продукт:
– дані про формальних та неформальних лідерів;
– потенційно сприятливі та потенційно конфліктні відносини;
– рівень розвитку групи (згуртованість, розрізненість, конфліктність);
– рольовий профіль групи та особливості корпоративної культури;
– індивідуальні рольові (та управлінські) профілі респондентів;
– комплементарні командні відносини щодо взаємного доповнення ролей;
– зворотний зв’язок колег один одному і стимул для професійного розвитку.
Експертна оцінка компетенцій методом 360 градусів
Зміст роботи: адаптація опитувального листа до корпоративної моделі компетенцій або актуальних цілей замовника (тобто робота із резервом на висування, оцінка кандидатів на посаду, оцінка ефективності навчання тощо); організація взаємної оцінки співробітників за критеріями (веб-форма чи месенджер), створення зведених таблиць результатів, формування індивідуальних звітів з інтерпретацією балів за компетенціями кожного участника.
Орієнтовний набір компетенцій для формування опитувального листа:
▪ Когнітивна компетентність (Аналітичність, Системне мислення, Відкритість новому, Експертність / професіоналізм)
▪ Комунікативна компетентність (Клієнторієнтованість, Ефективна комунікація, Командність, Міжособистісна сприйнятливість, Вплив на інших)
▪ Особистісна компетентність (Гнучкість, Організованість та старанність, Орієнтація на результат, Стресустойчивость, Самооцінка, Прихильність компанії)
▪ Управлінська компетентність (Лідерство, Розвиток підлеглих, Стиль управління, Постановка цілей)
Продукт:
– індивідуальні профілі компетенцій з описом прояви у поведінці та прогнозом ефективності у конкретних сферах діяльності;
– експертна думка колег один про одного, які мають досвід реальної взаємодії
Оцінка якості внутрішнього сервісу в компанії
Результати праці кожного співробітника мають важливість лише в тому випадку, коли вони мають цінність для досягнення цілей на наступному етапі роботи. Так з’являються концептуальні поняття: «внутрішній продукт», «внутрішня послуга», «внутрішній клієнт». Співробітники компанії як внутрішні клієнти проміжних результатів роботи кожної посади та кожного підрозділу – це головні експерти з якості роботі.
Зміст роботи: розробка матриці взаємодії; створення списку продуктів (внутрішніх послуг); вибір критеріїв оцінки, актуальних з точкі зору внутрішніх споживачів; організація и проведення опитування; оформлення матриці взаємодій; створення звітів для посад, підрозділів та функціональних напрямків; організація регулярного моніторингу за розробленою схемою оцінки.
Продукт:
– матриця взаємодій відображає реальний функціональний зв’язок між командами і підрозділами;
– список затребуваних продуктів (послуг та результатів праці, що є вхідними для актуальних процесів);
– оценка результатів роботи кожної посади та кожного підрозділу;
– командні KPI, які розроблені безпосередньо споживачами внутрішнього сервісу на основі:
а) корпоративної культури,
б) реальних потреб діяльності на сьогодні;
– інтегральний показник задоволеності внутрішнім сервісом (для кожного підроділу, для кожної команди);
– балі за окремими компонентами задоволеності (за результатом, за процесом, за суб’єктивними оцінками).
Докладніше про методологію оцінки задоволеності внутрішнім сервісом за посиланням
Оцінка Team Health як інструмент розвитку організації
Team Health – сукупність показників стану робочої групи, що визначають міру її продуктивності, здатності до виконання завдань, що стоять перед нею, відновлення ресурсів і задоволеності людей, що входять до неї.
Показники Team Health:
Згуртованість групи (Team Cohesion)
Ефективність комунікації (Communication Effectiveness)
Лідерство (Leadership)
Рівень стресу (Stress Level)
Рівень мотивації (Motivation Level)
Групові цінності (Group Values)
Продукт:
– профіль здоров’я команди – стан ключових аспектів, що впливають на продуктивність робочої групи;
– перелік кореневих причин та факторів, що знижують ефективність групи як основа для планування заходів щодо розвитку команди
Концепт методики Team Health в окремій публікації